Правила

  1. Хостел предназначен для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При необходимости продлить срок проживания - обратитесь к администратору не позднее чем за 24 часа до расчетного часа — 12 часов (московское время). Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони для других гостей.
  2. Размещение в хостел "Гостинец" граждан РФ производится при наличии документа, удостоверяющего личность, а иностранных гостей при наличии заграничного паспорта, визы и миграционной карты:
    • паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
    • паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
    • свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
    • паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
    • паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерацией в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
    • документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
    • разрешения на временное проживание лица без гражданства
    • вида на жительство лица без гражданства.
  3. Размещение в хостеле лиц, не достигших 18-летнего возраста производится только с родителями.
  4. Форма оплаты проживания - наличный, безналичный расчеты и расчеты по пластиковым картам.
  5. Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по свободным (договорным) ценам, утвержденным руководством хостела.
  6. Администрация хостела имеет право заключать в устной или письменной форме договор на бронирование. При опоздании взимается плата за фактический простой номера или места, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
  7. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом - c 12 часов текущих суток по местному времени. Время заезда: 14.00, время выезда: 12.00. При размещении потребителя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа плата за проживание взимается в размере, не превышающем плату за половину суток. При проживании в хостеле менее суток плата за занимаемый номер или место взимается за полные сутки. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке:
    • от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток (согласно выставленной цены на текущую дату);
    • от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты).
  8. Проживание детей до 7 лет — бесплатно (без предоставления дополнительного места).
  9. Посторонние лица не могут находиться на территории хостела.
  10. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в семь дней. По просьбе гостя за дополнительную плату может быть произведена внеплановая замена белья.
  11. Книга отзывов и предложений находится у администратора и выдается по требованию гостей.
  12. Хостел "Гостинец" гарантирует своим гостям без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
    • доставка в номер корреспонденции по ее получении;
    • вызов такси;
    • услугу будильник;
    • вызов скорой помощи;
    • местные телефонные переговоры;
    • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
    • беспроводной интернет.
  13. Хостел оказывает гостю дополнительные услуги за плату по его желанию в соответствии с перечнем и реестром цен на дополнительные услуги.
  14. Хостел не несет ответственности за работу городских служб (аварийное отключение электрической и тепловой энергии, водоснабжения).
  15. Проживающий обязан:
    • при выходе из номера закрыть окна, выключить свет;
    • уходя из хостела, сдавать ключ дежурному администратору;
    • предъявлять карту гостя на получение ключей;
    • сдавать номер или спальное место администратору (горничной) при выезде из хостела;
    • соблюдать установленный в хостеле "Гостинец" порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и хостеле;
    • соблюдать чистоту и порядок на кухне (после использования электроплиты проверяйте её отключение и чистоту, после приёма пищи оставлять стол, посуду и раковину в чистоте).
    • строго соблюдать правила пожарной безопасности;
    • иметь при себе "Карту гостя" (если таковая выдана) и не передавать ее другим лицам;
    • возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества хостела. Оценка нанесенного ущерба производится на основании "Прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества".
  16. В хостеле запрещается:
    • распивать спиртные напитки и употреблять наркотические вещества на территории хостела, находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
    • хранить громоздкие вещи, взрывчатые, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
    • держать в номере животных, птиц, рептилий;
    • пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено в гостиничном номере;
    • курить в номере и других местах общественного пользования на всей территории хостела "Гостинец";
    • нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах.
  17. При отсутствии гостя по месту проживания более двух часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружения забытых вещей гостя, хостел создает комиссию, производит опись имущества гостя, находящегося в его номере и (или сейфовой ячейке), принимает меры по возврату их владельцу.
  18. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.
  19. В случаях, не предусмотренных настоящими правилами, администрация и гости руководствуются действующим законодательство РФ.